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你的每一条疑问,这里都有答案。

最常被问 TOP 5

🚀

快速上手

注册、第一条记录、多端与语言

6 篇
☕

杯测与表单

表单选型、评分方法、活动主办

6 篇
📄

报告与导出

格式、品牌化、签章验证

5 篇
🔐

数据安全与信任

配方保护、数据归属、区块链锚定

12 篇
💳

订阅与账单

选档、配额、支付、退款

5 篇
🛠️

故障排查

同步、登录、网络、平台差异

5 篇

🚀 快速上手

从注册到第一条记录,几分钟的事。

免费版能用哪些功能?

免费版(初见 Free,¥0 永久)不是试用,而是可以一直用的正式版本。你可以:

① 使用标准杯测表单,完整体验从记录到报告的全流程;② 每月保存 30 条杯测记录(同时进行中的草稿 20 份);③ 每月导出 5 次 JPG 报告(免费档位内置的专业导出额度);④ 每月 3 次 AI 助手辅助;⑤ 记录同步到云端后自动附带数字指纹与平台签章——信任体系对免费用户完整开放,验证永久免费。

📷截图占位:App「订阅」页 · 初见 Free 权益列表建议 16:9 · 四端一致

需要更高记录量(每月 300 / 1000 条)、PDF 与品牌化导出、自定义表单或主办活动时,可以随时升级到寻味(Basic)、解味(Pro)或组织版——升级不改变已有数据,所有历史记录原样保留。免费版没有时间限制,也不会在到期后锁数据:当月额度用完,下月自动恢复,历史记录永远可查可导。

各档位完整权益对比见主站「订阅」区,或查看本页「订阅与账单」分类。

如何注册并记录我的第一条杯测?

三步开始:① 打开 App 或 H5,用邮箱注册并完成验证;② 首页选择「新建记录」,挑一个符合场景的表单;③ 按杯测流程逐项打分、勾选风味、写笔记,点保存即可。

记录保存并同步到云端后,会自动获得数字指纹与平台签章。你可以在「记录」页随时回看、编辑补充或导出报告。

建议新手先从「标准杯测表单」练手,熟悉后再尝试 CVA、CQI 等专业表单。

支持哪些设备和平台?不同端有区别吗?

TasterMatrix 覆盖四端:H5 网页(浏览器直接打开,无需安装)、微信小程序、Android 与 iOS App。四端数据云端实时同步,换设备不打断工作。

核心功能(记录、导出、验证)四端一致;个别平台特性略有差异——例如 JPG 分享在微信端更便捷、专业 PDF 排版在 App/H5 端体验最佳。遇到端间不一致,欢迎通过页面底部邮箱反馈。

界面支持哪些语言?

App 界面支持 15 种语言(中文简繁体、英语、日语、韩语、法语、德语、西班牙语、俄语、越南语、印尼语、阿拉伯语、泰语、缅甸语、阿姆哈拉语),可在设置中随时切换;导出的专业报告同样支持这 15 种语言,包括阿拉伯语、泰语等从右到左书写的语言——报告会按所选语言正确排版与渲染。风味描述词(CATA)也有多语言对照翻译。

我一直在用 Excel 和纸质表格,迁移过来麻烦吗?

不麻烦,而且不需要一次性搬完。推荐渐进式迁移:新记录全部在 TasterMatrix 完成(自动获得数字签章与云端同步),历史 Excel 存档继续留在原处备查;需要对比时,可以用导出的 Excel 与旧档案并排使用——两者格式兼容常规表格软件。

大多数用户的做法是:以某个时间点为界,"往前靠档案、往后靠平台",零迁移压力。

新手推荐从哪个表单开始?

推荐从标准杯测表单开始:它覆盖 SCA 杯测的核心维度(干香、湿香、风味、余韵、酸质、醇厚……),字段直观,适合先建立记录习惯。

熟练后再按场景进阶:描述性与情感性研究选 CVA;生豆品质评定选 CQI;竞赛级评定选 COE;快速风味画像选 TM;产地收购快速判定用合格杯测。详见「杯测与表单」分类。

☕ 杯测与表单

选对表单,用对方法,让每一次记录都专业。

CVA / CQI / COE / TM 各适合什么场景?

CVA(综合价值评估):同时覆盖描述性(它是什么风味)与情感性(我喜欢吗)双轴,适合产品研发与消费者研究。CQI:国际咖啡品质研究所的生豆评定体系,适合生豆采购与品质分级。COE:卓越杯竞赛标准,适合竞标批次与赛事级评定。TM:快速风味画像与强度评估,适合日常品控与烘焙对比。合格杯测:产地收购的快速风险判定,直接给出可收购/复测/议价/拒收建议。

拿不准就从标准杯测开始,熟练后按场景切换,随时可以更换表单。

标准杯测怎么打分?缺陷扣分怎么算?

表单按 SCA 杯测流程组织:干香湿香 → 啜吸风味 → 余韵 → 酸质 → 醇厚 → 一致性 → 甜度 → 干净度 → 总评。每个维度按刻度打分,平台会自动汇总结构化结果。

缺陷扣分:记录瑕疵/污点杯的杯数与强度,平台按标准规则自动计算扣分并计入总分,不需要你手工算。所有扣分项都会在报告与评分变更历史中留痕。

CATA 风味词典怎么用?能自建词库吗?

CATA(Check-All-That-Apply)让你用勾选代替形容:数千个结构化风味词按家族分类(果酸、花香、糖分……),喝到什么勾什么,告别"香香的"式模糊描述。

团队还可以自建专属词库并做多语言翻译,让风味描述沉淀为可统计、可对比的数据资产。勾选结果会自动生成标签云并进入统计。

什么是合格杯测?收购决策怎么快速判定?

合格杯测(Gatekeeping)面向产地收购场景:逐杯快速记录风险标签,系统直接给出可收购、需复测、建议议价、拒收的结构化建议,把收购经验变成可执行的数据判定。

每份判定结果同样自动附带数字签章——收购依据也有据可查,与供应商的沟通更有底气。

怎么办一场杯测活动或比赛?

在活动模式中:① 创建活动并设置表单与样品;② 邀请评委报名加入;③ 现场各自打分,系统实时汇总排名与统计。支持盲测分组、多样品轮次,成绩汇总自动生成。

容量随订阅档位:解味(Pro)每场最多 20 人、每月 4 场;工作室每场 100 人、每月 8 场,团队/旗舰版支持每场 300–1000 人的大型赛事。所有活动成绩均带数字签章,向选手提供可验证的成绩公信力。

杯测数据能和烘焙记录联动吗?

能。Cotrix 烘焙工作台记录每一锅的烘焙曲线,与杯测评价对照查看——某一锅的豆子风味表现如何,直接连成"烘焙决策 → 感官反馈"的闭环,帮你对照目标找差距、优化下一锅。

📄 报告与导出

从数据到报告,一步到位;从报告到信任,免费验证。

支持哪些导出格式?各适合什么场合?

PDF:正式报告与对外出示(含完整性声明页);Excel/CSV:二次分析与存档,格式兼容常规表格软件;JSON:机器可读的原始数据,含完整签名信息,可直接用于验证页核验;JPG:社交媒体与即时分享。免费版可导出 JPG(每月 5 次);PDF、Excel/CSV 从寻味(Basic)档开放(计入每月专业导出次数);去除水印、品牌化 PDF/Excel 从解味(Pro)档开放。

所有格式均支持 15 种语言。

怎么去掉水印 / 使用品牌化报告?

水印与品牌化是专业导出权益的一部分:解味(Pro)及以上档位可去除水印、在 PDF/Excel 报告中使用自定义品牌标识,让报告以你的品牌而非工具的名义示人。

注意:无论任何档位,PDF 报告末页的数据完整性声明都会保留——它是报告公信力的组成部分,不属于水印。

官方纸质表单套打是什么?支持哪些表单?

官方表单套打,是把你的杯测数据精准叠加打印到官方纸质表单的原版 PDF 上——CQI 阿拉比卡/罗布斯塔、COE、CVA 综合表等,字段落位与纸质表格一一对应,就像手工填上去的一样工整。

适合需要向机构提交纸质表单、或习惯纸质归档的场景。每份套打 PDF 同样附带数字签章与完整性声明页。

买手 / 客户怎么验证我报告上的数字签章?

两种方式,全程免费、无需注册:

① 验证页粘贴:打开验证页,把导出的 JSON 报告(或 PDF 内嵌的记录附件)粘贴进去,页面在对方自己的浏览器里完成核验,立即显示结果——报告数据不经过任何服务器(验证页仅获取官方公钥)。

② 分享链接直达:在记录详情页生成分享链接发给对方,打开即自动展示核验结果(含签署时间与算法)。链接带访问次数与有效期控制。

完整技术原理见 数字指纹签章 · 信任体系 介绍页。

导出的报告支持哪些语言?

专业 PDF 报告支持 15 种语言:中文(简繁体)、英语、日语、韩语、法语、德语、西班牙语、俄语、越南语、印尼语、阿拉伯语(从右到左正确排版)、泰语、缅甸语、阿姆哈拉语——多语言字体均已完整嵌入,对方无需安装任何字体即可正确查看。

🔐 数据安全与信任

配方是咖啡人的命脉。我们把这一点当作产品的底线来设计。

我的配方和客户信息安全吗?平台会看吗?

我们理解:配方与客户构成关系,是咖啡人安身立命的商业机密。因此 TasterMatrix 从架构上按"数据属于你"来设计,具体落实在四件事上:

① 账号隔离:你的记录只对你(以及你明确授权的活动组织者/团队成员)可见,账号之间彼此隔离,没有任何"公开广场"会把你的数据暴露给其他用户。

② 验证不暴露内容:数字签章核验只使用数学指纹——指纹无法反推出任何原始内容。对方验证你报告的真伪时,接触不到你的配方、评分细节或客户信息。

③ 数据随时可带走:JSON/Excel 全量导出随时可用,你的数据是你的资产,不是平台的。账号注销时按隐私政策处理你的数据,详见《隐私政策》。

④ 最小化使用:平台对用户数据的处理以提供服务和保障安全为限,未经你的授权不用于与你不相关的用途。具体条款以《隐私政策》与《用户协议》为准。

📷截图占位:隐私政策要点页 / 记录页隐私标识建议 16:9

技术层面的完整性保护(数字签章)原理,见 信任体系介绍页。

数字指纹和签章的原理是什么?

简版:提交记录的瞬间,平台为全部内容计算一份 SHA-256 数字指纹(内容变一个字,指纹就完全不同),并用平台的 Ed25519 私钥加盖签章(签名时间被永久写进签名)。之后任何人都可以用公开的公钥独立核对——数据没被改过,验证通过;被改过一个字,当场暴露。

完整原理、公钥私钥的保管方式、以及"为什么不需要信任任何一方",见 数字指纹签章 · 信任体系介绍页。

平台如果停止服务,我的数据怎么办?

数据归你,随时可带走——这是产品设计原则,不是临时承诺:

① JSON 导出是机器可读的完整原始数据,含全部字段与签名信息,可长期存档或导入其他系统;② Excel/CSV 导出兼容所有常规表格软件;③ 每份导出的 PDF 内嵌完整签名数据,即使多年后平台服务变化,报告中记录的真伪依然可以被独立核验——签章的数学有效性不依赖平台是否在线。

若平台发生重大变更,我们会按用户协议提前公告,并开放足够的数据导出窗口期。

数据存在哪里?会备份吗?

记录保存在平台的云数据库中,多端访问的是同一份云端数据;本地端亦有缓存,网络波动时不影响查看与记录。

平台按《用户协议》约定执行备份。作为额外保险,我们建议重要批次周期性做 JSON/Excel 双格式导出归档——双保险永远比单保险安心。

我想删除账号,数据会怎么处理?

你有权注销账号并要求数据被处理。注销前,请先使用 JSON/Excel 导出功能把需要保留的数据带走。注销后,你的账号与个人数据将按《隐私政策》与《用户协议》约定的流程与期限删除或匿名化处理。

如需协助,通过页面底部邮箱联系我们。

别人验证我的记录时,会看到我的数据吗?

验证只回答一个问题:"这份数据自签章后有没有被改过?"——它只使用数学指纹比对,指纹无法反推出配方、评分或任何原始内容。

通过分享链接验证时,对方能看到的范围也仅限你主动分享的那条记录内容,且链接有访问次数与有效期限制。除此之外,验证体系不向任何人暴露你的任何数据。

什么是「区块链时间锚定」?我的记录会上链吗?

会——但上链的是指纹,不是数据本身。你保存记录时,平台为内容计算出一个独一无二的数字指纹;每小时,这段时间所有记录的指纹被打包成一棵「目录树」,只有树根的 32 字节摘要经由开源的 OpenTimestamps 协议送入比特币区块链永久记账。

这意味着两件事同时成立:① 任何人都能核对「这份内容在某个区块的时刻已经存在,此后任何改动都会当场暴露」;② 链上只有指纹,你的配方、评分与客户信息永不公开。存在性公开,内容保密。

锚定时刻由比特币全网共同记账,任何单一机构——包括 TasterMatrix 自己——都无法伪造、篡改或回拨。整套机制完全开源、免费,无需你做任何操作。

我的记录什么时候会被锚定?历史记录呢?

新记录:保存后随每小时批次自动锚定,你什么都不用做。链上确认需要等待比特币出块,通常几小时内完成;期间记录详情页的证据区会如实显示「处理中」。

历史记录:2026 年 9 月,全部存量杯测记录已完成批量锚定回填,与新记录享受同一等级的链上证明。

记录详情页会分别显示两条独立的时间证据:TSA 时间戳(DigiCert / FreeTSA,传统权威时间戳)与 OTS 比特币锚定(OpenTimestamps)。两者相互独立,任一在线即可交叉印证。

在哪里看到我的链上证据?

三个地方:

① 记录详情页:证据区分别展示 TSA 时间戳与比特币锚定的当前状态(区块高度、确认数、核验结果)。

② 导出包:JSON 导出包含 record.json(内含内容指纹 signature.data_hash、平台签章、账号签署证据)与独立附件 opentimestamps.ots——这是标准格式的链上证明文件,可直接用第三方官方工具核验。

③ PDF 报告:数字指纹块展示指纹、时间戳与核验入口,打印或转发后依然可查。

如何用第三方官方工具独立验证?(不依赖 TasterMatrix)

我们特意让验证不需要信任我们。官方开源工具(OpenTimestamps 官方 Python 客户端)即可完成:

① 安装:pip install opentimestamps-client

② 从导出包取出 opentimestamps.ots,在 record.json 中找到内容指纹 signature.data_hash(64 位十六进制字符串)。

③ 运行:ots --no-bitcoin verify -d <data_hash> opentimestamps.ots

④ 输出会给出核对手式:「Bitcoin block 高度 has merkleroot 值」。打开任意区块浏览器(如 mempool.space 或 blockstream.info),核对该高度区块的 Merkle Root 是否一致——一致即证明:这份内容最迟在该区块诞生的时刻已经存在。

不想装工具?打开 TasterMatrix 公开验证页,导入导出文件即可——核验在你的浏览器本地完成,签名与链上路径一并验证,数据不上传给任何人(包括我们)。两种方式任选,结论相同。

被人质疑数据时,我该怎么办?

三步,让数据自己开口说话:

① 导出证据包:从记录详情导出 JSON/PDF,内含内容、签章与链上证明。

② 请对方验证:用公开验证页(浏览器本地核验)或上面的官方工具流程。内容指纹对得上 → 内容没有被改过;链上路径对得上 → 这份内容在锚定时刻(区块时间公开可查)就已存在。

③ 结论:任何后续修改都会产生不同指纹、当场暴露。整个验证过程不需要 TasterMatrix 参与——哪怕十年后我们不在了,比特币链还在替你作证。

区块链锚定能证明什么、不能证明什么?

它能证明:这份内容在链上锚定的时刻已经存在(时间由比特币全网记账);此后任何内容改动都会因指纹失配被察觉;验证可由任何人独立完成,不依赖平台的存续与人品。

它不能证明:录入内容的真实性——指纹保护「内容没被改过」,不评价「内容写得对不对」,那是杯测师的专业;它也不是法律公证文书,不替代样品留样与复测等商业流程。

三层证据各司其职:平台签章证明平台在提交时刻确认了内容,账号签署证据证明提交与账号的绑定,区块链时间锚定证明内容的存在时点与完整性——合在一起,才是完整的可信记录。

💳 订阅与账单

明明白白付费,随时可以取消。

各订阅等级有什么区别?怎么选?

按规模选,一目了然:

· 初见(Free,¥0):每月 30 条记录 + 每月 5 次 JPG 专业导出——个人爱好者与体验首选;
· 寻味(Basic,¥9.9/月):每月 300 条 + PDF 导出 + 基础统计——独立杯测师与小店品控;
· 解味(Pro,¥39.9/月):每月 1000 条 + 品牌化导出 + 自定义表单 + 20 人活动——专业杯测师与工作室;
· 工作室(¥199/月):3 席位 + 无限专业导出 + 百人活动——烘焙厂与精品店团队;
· 团队 / 旗舰:大型赛事、连锁与出口贸易场景,合同制签约。

完整权益矩阵见主站「订阅」区;所有档位的数字签章与云端同步均完整提供。

记录数或导出次数超了会怎样?数据会被锁吗?

不会锁你的数据。当月额度用完时,只是暂停"新增"(新建记录 / 发起该类导出),已有的全部记录依然可以查看、检索与验证。额度按月刷新自动恢复,或者随时升级档位立即提升额度。

各档位的记录条数与导出次数在订阅页与购买流程中明示——没有隐藏条款;若发现任何与描述不符的限制,请通过页面底部邮箱告诉我们。

支持哪些支付方式?iOS 内购和网页支付通用吗?

网页端与 Android 端通过平台支付渠道购买;iOS 端通过 Apple 内购购买。本产品不自动续订,建议同一时间只在一个渠道购买,避免重复付费。

无论从哪个渠道购买,权益都直接生效在你的账号上。

套餐到期后会怎样?需要续费吗?

本产品所有付费计划均不自动续订——你购买的是一个周期的服务,到期后权益自然结束,账号自动回到免费版,历史数据完整保留、随时可查可导出,需要时重新购买即可。因此不存在"忘记取消续费被扣款"的风险。

剩余时长可在 App 内「订阅」页随时查看。

可以退款吗?

① 7 天未使用退款:网页渠道购买后 7 日内未使用服务,可申请退款;② iOS 内购遵循 Apple 的退款流程(在 Apple「报告问题」页面申请);③ 遇重复扣费或异常扣款,通过页面底部邮箱联系我们核实处理。

建议先充分利用免费版确认契合度,再选择付费档位——我们希望你为价值付费,而不是为尝试付费。

🛠️ 故障排查

先安心,再解决:你的数据大概率好好的。

记录不见了 / 同步失败怎么办?

先安心:你的数据大概率还在。绝大多数"不见了"是同步时序问题,按顺序排查:

① 下拉刷新记录列表(触发重新同步);② 检查网络后重进页面;③ 确认登录的是同一个账号(多账号切换是最常见原因);④ 若记录刚保存完就断网,它会被安全保存在本地,恢复联网后自动补传——期间在本地始终可见。

若以上都未找回,请通过页面底部邮箱联系我们,附上记录名称与大致保存时间,我们会协助从云端核查。

登录不上 / 收不到验证码怎么办?

① 确认邮箱地址输入无误,验证码邮件可能进入垃圾箱(搜索发件人);② 验证码有时效,过期请重新获取;③ 密码登录可尝试"忘记密码"重置;④ 微信端可优先使用微信授权登录。

仍无法登录时,通过页面底部邮箱联系我们,注明注册邮箱与问题现象。

网络不好时能用吗?离线数据会丢吗?

能。TasterMatrix 为产地与仓库等弱网场景设计:断网时可以继续记录,数据安全保存在设备本地;恢复联网后自动同步到云端,不需要任何手动操作。已保存的记录在离线期间本地始终可见。

小提示:弱网环境建议在恢复网络后打开记录列表确认一次同步完成(记录右上有同步状态标识)。

微信端 / App 表现不一致怎么办?

四端核心功能与数据完全一致,个别平台因系统特性存在细节差异(如分享方式、打印入口)。若你遇到的是功能性不一致(某端缺少某功能、数据显示错误),请通过页面底部邮箱反馈,注明平台与现象——端间一致性是我们持续修复的优先项。

怎么把解味视界装到手机桌面?

不用去应用商店——用手机浏览器打开网页版就能「添加到主屏幕」,装好和 App 用起来一样。iPhone、安卓、华为鸿蒙和微信内打开的图文步骤见安装教程,一分钟左右完成。

没有找到答案?

把你的问题告诉我们——每一封来信都会被认真对待,高频问题会补充进帮助中心。

联系我们 contact@tastermatrix.com